FINANCIAL SAFETY / VISUAL GUIDE

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낯선 신호가 보이면 멈추세요

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에볼루션 게임 · 추가 결제보다 먼저 거래를 확인하고 기록을 지키세요.

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WARNING SIGNS

먼저 확인할 신호

SIGN 01

기억과 다른 결제

카드 명세서나 계좌 내역에 본인이 승인하지 않았거나 금액·일시가 낯선 거래가 있는지 확인하세요.

SIGN 02

출금을 조건으로 한 추가 납부

세금, 보증금, 인증비 등의 명목으로 먼저 더 보내야 출금된다는 안내는 신중히 확인해야 할 신호입니다.

SIGN 03

계속되는 결제 유도

손실 만회나 혜택을 내세워 결제를 재촉하거나, 망설일 틈 없이 결정을 요구하는 상황을 경계하세요.

SIGN 04

민감 정보 요청

비밀번호, 카드 보안정보, 일회용 인증번호 또는 원격 제어 권한을 요구하면 제공하지 마세요.

ACTION PLAN

피해가 의심될 때

STEP 01

추가 결제·송금을 중단

상황을 확인할 때까지 결제, 송금, 대출, 상품권 구매를 멈추세요. 이미 예약된 자동결제도 금융회사 공식 채널에서 확인하고 필요하면 해지 방법을 문의하세요.

STEP 02

거래를 공식 채널로 확인

카드 뒷면이나 금융회사 앱에 표시된 공식 문의 경로를 이용해 거래 일시·금액·가맹점 표시를 확인하고, 본인이 승인하지 않은 거래라면 즉시 알리세요.

STEP 03

계정과 기기를 안전하게 관리

인증번호나 비밀번호를 공유했다면 안전한 기기에서 비밀번호를 바꾸고, 금융회사에 카드 정지·재발급 및 계정 보호 조치를 문의하세요. 원격 제어 앱은 공식 안내에 따라 점검하세요.

STEP 04

필요한 기관에 상담·신고 문의

거래 경위와 보존한 자료를 정리해 금융회사에 이의제기 절차를 문의하세요. 사기 피해가 의심되면 경찰 등 관련 기관의 공식 상담·신고 경로를 확인할 수 있습니다.

KEEP THE RECORD

기록을 보존하세요

원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.

  • 카드·계좌 거래 내역과 승인 알림의 원본 또는 내려받은 내역
  • 상대방과 주고받은 메시지, 이메일, 통화 기록과 계정 식별 정보
  • 결제·출금 화면, 안내 문구, 주소가 보이도록 저장한 화면 캡처
  • 송금 영수증, 결제 확인서, 거래 시각과 금액을 정리한 목록
  • 앱 설치·권한 변경 내역 및 상대방이 보낸 파일이나 링크 정보
QUESTIONS

자주 묻는 질문

낯선 결제가 한 건 보이면 바로 피해로 확정되나요?

거래 내역만으로 원인을 단정하기 어렵습니다. 카드사나 금융회사 공식 채널에서 가맹점 표시와 승인 사실을 확인하고, 본인이 승인하지 않았다면 즉시 이의제기 절차를 문의하세요.

출금하려면 비용을 더 보내라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?

확인 전에는 추가 송금이나 결제를 하지 마세요. 요구 내용과 대화 기록을 보존한 뒤 거래에 사용한 금융회사에 문의하고, 필요하면 관련 기관의 공식 상담·신고 경로를 확인하세요.

이미 인증번호나 비밀번호를 알려줬다면 무엇부터 해야 하나요?

안전한 기기에서 비밀번호를 변경하고 금융회사 공식 채널에 즉시 연락해 카드·계정 보호 조치를 문의하세요. 메시지와 거래 기록은 삭제하지 말고, 추가 인증 요청에는 응하지 마세요.

이 페이지는 일반적인 금융 피해 예방·대응 정보입니다. 개별 거래의 법적 책임이나 환급을 보장하지 않습니다. 사실관계는 이용한 금융회사의 공식 채널에서 확인하세요.